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  • hier entlang!

RETOURENPORTAL

Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit selbst eine Retourenetikett zu erstellen.

So gehen Sie vor:

Gehen Sie zunächst in Ihr Kundenkonto auf den Reiter Bestellungen und suchen Sie die entsprechende Bestellung aus.

Klicken Sie auf Anzeigen und danach auf Artikel zurücksenden.

Wählen Sie den Artikel den Sie zurücksenden wollen aus und geben Sie den Grund der Rücksendung an. Beantworten Sie die Fragen zum Artikel und zur weiteren Vorgehensweise und Drücken Sie anschließend auf Rücksendung erstellen. Nun wird die Rücksendung im Kundenkonto angelegt. Anschließend erscheind eine Schaltfläche. Drücken Sie nun auf RMA drucken und fügen Sie den Ausdruck der Sendung bei.

Haben Sie die Rücksendung im Kundenkonto angelegt, können Sie nun über den nachfolgenden Link ein Retourenlabel im Retourenportal erstellen.

ZUM RETOURENPORTAL

Für die Erstellung einer Rücksendung benötigen Sie zwingend Ihre PLZ sowie die Vorherige Sendungsnummer.

Die Sendungsnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen. Durch Drücken auf Anzeigen öffnet sich der Reiter der Bestellung. Hier finden Sie die Nummer unter Paket-Tracking oder auch auf Ihrem Adresslabel.

Wichtiger Hinweis:

Handelt es sich bei der Rücksendung um einen beschädigten Artikel, informieren Sie bitte unmittelbar nach Empfang der Sendung den Paketdienstleister und uns.

Nach Eingabe Ihrer Daten PLZ und Paketnummer können Sie nun unter den Paketdienstleistern GLS,DPD und UPS den entsprechenden Dienstleister auswählen. Auch hier geben Sie bitte den passenden Grund und die Anzahl des Artikels an. Handelt es sichn um einen Widerruf der Bestellung wählen Sie hier bitte Sonstiges aus und tragen Sie den Widerruf der Bestellung in das Nachrichtenfeld ein.

Nachdem Sie hier alle Daten eingegeben haben, Ihre Daten nochmals überprüft haben und dies entsprechend bestätigt haben, können Sie im nächsten Schritt Ihr Retourenlabel erstellen.

Für die Nutzung unseres Retourenportals gelten unsere AGB die Sie breits bei Bestellung bestätigt haben und mit Nutzung des Portals ausdrücklich akzeptieren.

 

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Für die Nutzung unseres Retourenportals gelten unsere AGB die Sie breits bei Bestellung bestätigt haben und mit Nutzung des Portals ausdrücklich akzeptieren.

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